天然气客服电话管理与维修工单APP

天然气客服电话管理与维修工单APP：客服人员接电时，电脑显示用户信息，方便信息记录与快速派工。客服工单信息化管理，维修人员通过手机APP接收工单，实现客服务工作移动信息化。详情咨询详细信息天然气用户客户电话呼入，来电客户信息调取，来电信息记录，工单派工，竣工管理，客服回访，提供完整闭环的管理。

　　1、建立客服语音呼叫中心，来电礼貌应答。

　　2、坐席电脑自动显示来电客户信息，值班坐席人员记录报修信息/投诉信息。

　　3、报修、投诉信息流转相关部门。

　　4、维修部门打印派工单，或手机接单。

　　5、维修工单完工后，可实时回传数据库，方便客服及时回访。

　　6、工单处理状态监控。

　　7、坐席通话全程录音。

　　8、电话量统计。